Site internet "yakko"
Dernière mise à jour : 8 septembre 2025
PRÉAMBULE
La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont "Yakko" utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez notre site internet.
"Yakko", représentée par Antoine Billiet, dont le siège social est situé au 15 avenue Emile Zola, 74100 Annemasse, s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées et à se conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
ARTICLE 1 - IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Yakko
Représentée par : Antoine Billiet
Adresse : 15 avenue Emile Zola, 74100 Annemasse, France
Téléphone : 07.71.66.42.49
Email : contact@elekeko-yacon.com
SIRET : 920 279 692 00023
Numéro de TVA intracommunautaire : FR62 920 279 692
ARTICLE 2 - DONNÉES COLLECTÉES
2.1 Données que vous nous fournissez directement
Lorsque vous utilisez notre site et effectuez des achats, nous sommes amenés à collecter les catégories de données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données relatives à votre compte : identifiant, mot de passe (stocké de manière sécurisée)
- Données de facturation et de livraison : adresse postale complète
- Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements (via nos prestataires sécurisés)
- Historique des commandes : produits achetés, quantités, dates de commande
- Préférences alimentaires : allergies, intolérances (si communiquées volontairement)
- Communications : correspondances avec notre service client
2.2 Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation
- Données de navigation : pages visitées, durée de la visite, parcours de navigation
- Données de géolocalisation approximative : dérivées de votre adresse IP pour l'affichage des frais de port
- Données de performance : temps de chargement, erreurs rencontrées
ARTICLE 3 - FINALITÉS DU TRAITEMENT
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
3.1 Finalités principales (base contractuelle)
- Gestion des comptes clients et de la relation commerciale
- Traitement, préparation et suivi des commandes
- Facturation et encaissement des paiements
- Livraison des produits commandés
- Gestion du service après-vente et des réclamations
- Gestion des retours et remboursements
3.2 Finalités complémentaires
- Amélioration de notre site et de nos services (intérêt légitime)
- Réalisation de statistiques de vente et d'analyses de marché (intérêt légitime)
- Prévention et détection des fraudes (intérêt légitime)
- Respect de nos obligations légales (base légale)
- Envoi d'informations commerciales et newsletters (consentement)
- Personnalisation de l'expérience d'achat (consentement ou intérêt légitime)
3.3 Finalités spécifiques aux produits alimentaires
- Information sur les allergènes et composition des produits
- Traçabilité alimentaire conformément à la réglementation
- Gestion des alertes sanitaires le cas échéant
ARTICLE 4 - BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT
Selon les finalités poursuivies, nous traitons vos données sur différentes bases juridiques :
- Exécution du contrat : traitement nécessaire à l'exécution du contrat de vente conclu avec vous
- Consentement : pour l'envoi de communications commerciales, certains cookies, géolocalisation précise
- Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention des fraudes, analyses statistiques
- Obligation légale : conservation des factures, obligations comptables et fiscales, traçabilité alimentaire
ARTICLE 5 - DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles sont destinées aux services internes de "Yakko" habilités à les traiter.
Elles peuvent également être transmises à des tiers dans les cas suivants :
5.1 Prestataires de services
- Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance du site)
- Prestataires de services de paiement sécurisé
- Prestataires de livraison et transporteurs
- Prestataires de services informatiques et de support
5.2 Partenaires commerciaux
- Partenaires commerciaux (uniquement avec votre consentement préalable)
- Plateformes de vente en ligne (si applicable)
5.3 Autorités compétentes
- Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige
- Autorités sanitaires en cas d'alerte ou de rappel de produits
Nous veillons à ce que ces tiers présentent des garanties suffisantes quant à la protection de vos données et nous nous assurons par contrat qu'ils respectent la réglementation applicable.
ARTICLE 6 - TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UE
En principe, nous conservons vos données personnelles au sein de l'Union européenne.
Toutefois, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués vers des pays offrant un niveau de protection adéquat, soit par une décision d'adéquation de la Commission européenne, soit par la mise en place de garanties appropriées (clauses contractuelles types, règles d'entreprise contraignantes).
ARTICLE 7 - DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée et proportionnelle aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
7.1 Données des comptes clients actifs
- Données relatives au compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 3 ans à compter du dernier contact
- Historique des commandes : 3 ans après la dernière commande
7.2 Données comptables et fiscales
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de paiement : supprimées après la transaction (seules les données nécessaires à la preuve de la transaction sont conservées pendant 13 mois)
7.3 Données spécifiques aux produits alimentaires
- Données de traçabilité : selon la réglementation alimentaire en vigueur
- Données relatives aux allergènes : durée de conservation des produits + délais légaux
7.4 Autres données
- Cookies : 13 mois maximum
- Données de navigation : 25 mois
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact pour les clients, 3 ans à compter de la collecte pour les prospects
À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées.
ARTICLE 8 - VOS DROITS
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d'accès
Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons vous concernant.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas prévus par la loi.
8.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
8.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
8.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
8.7 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
8.8 Droit de définir des directives
Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
8.9 Modalités d'exercice
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@elekeko-yacon.com
- Par courrier : Yakko - 15 avenue Emile Zola, 74100 Annemasse
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d'un mois.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
ARTICLE 9 - SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.
9.1 Mesures techniques
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Sécurisation des serveurs et bases de données
- Système de sauvegarde régulière et sécurisée
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
- Contrôle d'accès et authentification forte
9.2 Mesures organisationnelles
- Accès aux données limité selon le principe du besoin d'en connaître
- Formation du personnel à la protection des données
- Politique de confidentialité interne stricte
- Procédures de gestion des incidents de sécurité
9.3 Sécurité spécifique e-commerce alimentaire
- Sécurisation des données de paiement (conformité PCI DSS)
- Protection des données de traçabilité alimentaire
- Chiffrement des informations relatives aux allergènes
ARTICLE 10 - COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
10.1 Définition
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lorsque vous visitez notre site.
10.2 Types de cookies utilisés
Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement) :
- Cookies de panier d'achat et de commande
- Cookies d'authentification et de sécurité
- Cookies de préférences utilisateur essentielles
Cookies soumis à consentement :
- Cookies de mesure d'audience (Google Analytics, etc.)
- Cookies de fonctionnalité avancée
- Cookies publicitaires et de remarketing
- Cookies de réseaux sociaux
10.3 Cookies spécifiques e-commerce alimentaire
- Cookies de mémorisation des préférences alimentaires
- Cookies d'alerte allergènes
- Cookies de géolocalisation pour les frais de port
10.4 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via :
- Notre outil de gestion des cookies accessible sur le site
- Les paramètres de votre navigateur
- Des outils de blocage spécialisés
ARTICLE 11 - DROITS SPÉCIFIQUES AUX MINEURS
Nos produits ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Si nous apprenons qu'un mineur de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles, nous supprimerons ces informations de nos serveurs.
Les mineurs de 16 à 18 ans peuvent utiliser le site avec l'autorisation de leurs parents ou tuteurs légaux.
ARTICLE 12 - MISE À JOUR DE LA POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site.
En cas de modifications substantielles, nous vous informerons :
- Par email si vous avez un compte client
- Par un avis visible sur notre site
- Via notre bandeau de cookies si la modification concerne les cookies
ARTICLE 13 - CONTACT ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES
13.1 Contact général
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
- Email : contact@elekeko-yacon.com
- Téléphone : 07.71.66.42.49
- Courrier : El Ekeko - 15 avenue Emile Zola, 74100 Annemasse
13.2 Autorité de contrôle
Vos pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
- Site web : www.cnil.fr
- Téléphone : 01 53 73 22 22
- Courrier : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
ARTICLE 14 - DISPOSITIONS FINALES
La présente politique de confidentialité est régie par le droit français. En cas de traduction dans une autre langue, la version française fait foi.
Si une disposition de la présente politique est jugée invalide, les autres dispositions restent en vigueur.
