ARTICLE 1 - INFORMATIONS LÉGALES
Dénomination : Yakko
Propriétaire : Monsieur Antoine Billiet
Adresse : 15 avenue Emile Zola, 74100 Annemasse, France
Email : contact@elekeko-yacon.com
Site internet : elekeko-yacon
ARTICLE 2 - OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Yakko, ci-après dénommé "le Vendeur", et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet, ci-après dénommée "l'Acheteur" ou "le Client".
Ces CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits alimentaires, notamment le sirop de Yacon, effectuées par le biais du site internet El Ekeko.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par l'Acheteur.
ARTICLE 3 - PRODUITS
Yakko commercialise des produits alimentaires, principalement du sirop de Yacon. Les produits sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles (composition, origine, conservation, etc.).
Les photographies et descriptions des produits ne sont pas contractuelles et peuvent comporter des variations mineures par rapport aux produits livrés.
Le Vendeur s'engage à livrer des produits conformes aux descriptions figurant sur le site et respectant la réglementation française et européenne en matière de sécurité alimentaire.
ARTICLE 4 - PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'Acheteur.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et sont à la charge de l'Acheteur.
ARTICLE 5 - COMMANDE
La commande s'effectue en ligne sur le site Yakko. L'Acheteur sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier et procède au paiement.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et constitue une signature électronique ayant valeur d'engagement.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige avec l'Acheteur, de problème de paiement ou en cas de force majeure.
Une confirmation de commande sera adressée par email à l'Acheteur dans les plus brefs délais.
ARTICLE 6 - PAIEMENT
Le paiement s'effectue au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Les données de paiement sont sécurisées et ne sont pas conservées sur les serveurs du site.
En cas de refus d'autorisation de paiement par l'organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
ARTICLE 7 - LIVRAISON
Zones de livraison : France métropolitaine et international
Délais de livraison : Les produits sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont de 2 à 7 jours ouvrés selon le mode de transport choisi.
Modalités de livraison : La livraison s'effectue à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la commande. Il appartient à l'Acheteur de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison.
Réception : En cas d'absence lors de la livraison, l'Acheteur dispose d'un délai de 15 jours pour retirer son colis. Passé ce délai, le colis sera retourné et les frais de port ne seront pas remboursés.
ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION (Code de la consommation)
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exceptions : Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les denrées périssables ou les produits alimentaires dont la date limite de consommation serait dépassée.
Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit notifier sa décision au Vendeur par email à : contact@elekeko-yacon.com
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation.
ARTICLE 9 - GARANTIES ET RÉCLAMATIONS
Le Vendeur garantit la conformité des produits livrés aux descriptions figurant sur le site.
Toute réclamation doit être adressée par email à : contact@elekeko-yacon.com dans les 3 jours suivant la réception des produits.
En cas de produits défectueux ou non conformes, le Vendeur s'engage à procéder au remplacement ou au remboursement des produits concernés.
ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉ
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou des défaillances de livraison dus aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
ARTICLE 11 - DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à la relation commerciale.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés" et au RGPD, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
Ces droits peuvent être exercés en écrivant à : contact@elekeko-yacon.com
Les données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers, ni utilisées à des fins autres que commerciales par El Ekeko.
ARTICLE 12 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent à Yakko ou à ses partenaires.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.
ARTICLE 13 - FORCE MAJEURE
L'exécution des obligations du Vendeur est suspendue en cas de survenance d'un cas de force majeure qui en empêcherait l'exécution.
Sont considérés comme cas de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne peuvent être empêchés par ces dernières malgré tous les efforts raisonnablement possibles.
ARTICLE 14 - RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Médiation de la consommation : En cas de litige, l'Acheteur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation dont relève le Vendeur ou à tout autre service de médiation de son choix.
ARTICLE 15 - DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV étaient déclarées nulles ou inapplicables, les autres stipulations garderaient toute leur force et leur portée.
Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir ponctuellement d'une quelconque disposition des présentes ne saurait être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
Date de dernière mise à jour : 22/07/2026
Contact : contact@elekeko-yacon.com
Adresse : 15 avenue Emile Zola, 74100 Annemasse, France
