Conditions générales d'utilisation

Site internet "Yakko"

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

ARTICLE 1 - MENTIONS LÉGALES

Le site internet Yakko" est exploité par :

El Ekeko
Forme juridique : SAS, société par actions simplifiées
Représentée par : Monsieur Antoine Billiet
Siège social : 15 avenue Emile Zola, 74100 Annemasse, France
Téléphone : 07.71.66.42.49
Email : contact@elekeko-yacon.com
SIRET : 920 279 692 00023
Numéro de TVA intracommunautaire : FR62 920 279 692
Directeur de la publication : Antoine Billiet

Le site est hébergé par : PlanetHoster Inc

ARTICLE 2 - DÉFINITIONS

Client/Acheteur : toute personne physique majeure capable ou personne morale, qui navigue sur le site et/ou qui procède à un achat de produits via le site.

Consommateur : toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Contenu : ensemble des éléments constituant l'information présente sur le site, notamment textes, images, vidéos.

Conditions Générales d'Utilisation (CGU) : présent document définissant les conditions d'utilisation du site par les utilisateurs.

Conditions Générales de Vente (CGV) : document définissant les conditions contractuelles spécifiques à la vente de produits alimentaires.

Produit : sirop de Yacon et autres produits alimentaires proposés à la vente sur le site.

Utilisateur : toute personne qui navigue sur le site.

ARTICLE 3 - OBJET

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation du site internet "Yakko" et de ses services, qui proposent la vente de produits alimentaires, notamment le sirop de Yacon.

ARTICLE 4 - ACCÈS AU SITE

Le site "Yakko" est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à internet.

L'utilisateur est responsable de son équipement informatique ainsi que de sa connexion internet. Les éventuels frais de connexion sont à la charge de l'utilisateur.

Le site s'efforce de permettre l'accès au service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais ne peut être tenu responsable en cas d'indisponibilité du site, pour quelque raison que ce soit.

ARTICLE 5 - INSCRIPTION ET COMPTE UTILISATEUR

Pour pouvoir effectuer un achat sur le site, l'utilisateur peut créer un compte personnel, bien que cela ne soit pas obligatoire pour effectuer un achat ponctuel.

Lors de la création du compte, l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il s'engage également à mettre à jour ces informations en cas de modification.

L'utilisateur est seul responsable de la préservation de la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe. Toute utilisation effectuée avec l'identifiant et le mot de passe de l'utilisateur sera réputée avoir été effectuée par ce dernier.

En cas d'utilisation frauduleuse de son compte, l'utilisateur s'engage à en informer immédiatement le service client.

ARTICLE 6 - PRODUITS ET SERVICES

Le site "Yakko" propose à la vente des produits alimentaires, principalement du sirop de Yacon et autres produits dérivés.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site avec le maximum de précision possible. Les photographies des produits n'ont qu'une valeur illustrative.

Tous les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes européennes applicables aux denrées alimentaires.

ARTICLE 7 - PROCESSUS DE COMMANDE ET VENTE

Le processus de commande et les conditions de vente sont détaillés dans les Conditions Générales de Vente (CGV) accessibles sur le site. L'utilisateur reconnaît en avoir pris connaissance avant tout achat.

ARTICLE 8 - PRIX ET PAIEMENT

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port.

"Yakko" se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

Les moyens de paiement acceptés sont précisés dans les Conditions Générales de Vente.

ARTICLE 9 - LIVRAISON

Les conditions de livraison, délais et tarifs sont détaillés dans les Conditions Générales de Vente accessibles sur le site.

ARTICLE 10 - DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Toutefois, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les denrées alimentaires périssables ou dont la date de durabilité minimale est dépassée.

Les modalités d'exercice du droit de rétractation sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.

ARTICLE 11 - GARANTIES

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de défaut de conformité d'un produit vendu, l'acheteur peut décider de rendre le produit contre remboursement ou de le garder contre réduction du prix.

ARTICLE 12 - SÉCURITÉ ALIMENTAIRE ET ALLERGÈNES

"Yakko" s'engage à respecter toutes les réglementations en vigueur concernant la sécurité alimentaire.

Les informations sur les allergènes présents dans les produits sont clairement indiquées sur les fiches produits et sur les étiquettes conformément au règlement européen n°1169/2011 (règlement INCO).

Il appartient au consommateur de vérifier la composition des produits avant consommation, notamment en cas d'allergies ou d'intolérances alimentaires.

ARTICLE 13 - RESPONSABILITÉS

13.1 Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à utiliser le site conformément aux présentes CGU et à la réglementation en vigueur.

Il s'engage notamment à :

  • Ne pas utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses
  • Ne pas tenter de perturber le bon fonctionnement du site
  • Ne pas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle liés au site et à son contenu
  • Vérifier la composition des produits avant achat et consommation
  • Respecter les conditions de conservation et d'utilisation des produits

13.2 Responsabilité du site

"Yakko" met tout en œuvre pour assurer l'exactitude et la mise à jour des informations fournies sur le site. Toutefois, il ne peut garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à disposition sur le site.

"Yakko" s'engage à respecter toutes les obligations légales et réglementaires relatives à la vente de denrées alimentaires.

La responsabilité de "Yakko" ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits par l'acheteur, non-respect des conditions de conservation ou consommation de produits périmés.

ARTICLE 14 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble du contenu du site "Yakko" (textes, graphismes, logos, images, vidéos, etc.) est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, totale ou partielle des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Toute exploitation non autorisée du site ou de son contenu sera considérée comme constitutive d'une contrefaçon et pourra faire l'objet de poursuites conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

ARTICLE 15 - PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion de la relation client, au traitement des commandes et, sous réserve de l'accord de l'utilisateur, à des fins de prospection commerciale.

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Conformément à la réglementation en vigueur, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition aux données le concernant. Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut contacter le responsable du traitement à l'adresse suivante : contact@elekeko-yacon.com.

Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité accessible sur le site.

ARTICLE 16 - COOKIES

Le site "Yakko" utilise des cookies pour améliorer l'expérience de navigation et pour des finalités statistiques. En naviguant sur le site, l'utilisateur accepte l'utilisation de cookies conformément à notre Politique de Cookies accessible sur le site.

ARTICLE 17 - LIENS HYPERTEXTES

Le site peut contenir des liens hypertextes renvoyant vers d'autres sites internet. "Yakko" décline toute responsabilité concernant le contenu et l'utilisation de ces sites.

ARTICLE 18 - DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents conformément aux règles de procédure applicables.

Pour les utilisateurs ayant la qualité de consommateurs, les litiges pourront être soumis à la médiation conformément aux dispositions des articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.

ARTICLE 19 - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le client consommateur peut recourir au service de médiation proposé par "Yakko".

Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de "Yakko", le service de médiation peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti.

ARTICLE 20 - RÉCLAMATIONS ET SERVICE APRÈS-VENTE

Pour toute réclamation concernant les produits ou les services, le client peut contacter notre service client :

"Yakko" s'engage à traiter toute réclamation dans les meilleurs délais et à apporter une réponse satisfaisante dans le respect de la réglementation applicable.

ARTICLE 21 - MODIFICATION DES CGU

"Yakko" se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification par la publication des CGU modifiées sur le site. Les CGU modifiées prendront effet à compter de leur mise en ligne.

L'utilisation continue du site après la publication des CGU modifiées vaut acceptation de ces modifications.

ARTICLE 22 - NULLITÉ PARTIELLE

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGU sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations gardent toute leur force et leur portée.

ARTICLE 23 - CONTACT

Pour toute question relative aux présentes CGU ou au site, vous pouvez nous contacter :